Conditions Générales de Remboursement
Date de Mise à Jour : 01 Juillet 2024
Introduction
Chez Colilearn, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients avec nos produits et services éducatifs. Conscients de l’importance de fournir un accès immédiat et une expérience de qualité, nous avons mis en place une politique de remboursement flexible et transparente pour répondre à vos attentes.
1. Éligibilité au remboursement
Nous offrons un remboursement dans les cas suivants :
- Le produit acheté ne correspond pas à ce qui était annoncé
- Le contenu du produit n’est pas conforme à vos attentes ou n’est pas exact
- Le produit n’est pas fonctionnel ou n’est pas accessible conformément à la description produit.
2. Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site web dans un délai maximum de 7 jours suivant l’achat. Une fois le formulaire soumis, notre équipe examinera votre demande et vous informera de sa décision dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement de manière rapide et équitable.
3. Modalité de remboursement
En cas d’approbation de votre demande de remboursement, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Contact : Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à hello@colilearn.com.